개인정보처리방침

시행일 2026년 11월 5일

엠스동물병원(이하 "사이트")은 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보와 방법

• 회원 가입: 이메일, 이름, 비밀번호(암호화 저장), 휴대폰 번호(선택), 소셜 로그인 시 제공자가 주는 식별자
• 예약: 이름, 연락처, 이메일(선택), 예약 일시·인원, 요청 사항, 참고 사진(선택)
• 자동 수집: 접속 IP, 브라우저 종류, 접속 시각, 서비스 이용 기록

개인정보는 이용자가 사이트의 양식에 직접 적거나, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다.

2. 이용 목적

• 회원 식별과 로그인, 가입 의사 확인, 공지 전달
• 예약 접수·확정·취소 안내
• 서비스 안정 운영과 부정 이용 방지, 법령상 의무 이행

3. 보유 기간

수집 목적이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음은 법령에 따라 정한 기간 동안 보관합니다.

• 회원 정보: 탈퇴 시까지(탈퇴하면 이메일·이름·연락처를 바로 삭제)
• 계약·청약 철회·대금 결제·재화 공급 기록: 5년(전자상거래법)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래법)
• 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)

4. 제3자 제공

이용자의 동의나 법령의 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 처리 위탁

• AiApp: 사이트 호스팅, 회원·주문·예약 데이터 저장, 알림 메일 발송, 사이트 문구·게시글의 번역 등 콘텐츠 처리(이 과정에서 게시글 등이 외부 AI 처리 업체에 전송될 수 있으며 학습에는 쓰이지 않습니다)

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든 자신의 개인정보를 조회·수정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 회원은 마이페이지에서 정보를 고치고 탈퇴할 수 있습니다. 그 밖의 요청은 아래 연락처로 알려 주시면 지체 없이 처리합니다.

7. 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 목적이 끝난 개인정보는 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 안전성 확보 조치

비밀번호는 암호화해 저장하고, 전송 구간은 암호화(HTTPS)하며, 개인정보 접근은 운영자로 제한합니다.

9. 쿠키

로그인 상태 유지와 장바구니 등 서비스 제공에 필요한 쿠키를 씁니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나 일부 기능을 쓸 수 없습니다.

10. 개인정보 보호책임자

책임자: 사이트 운영자 · 연락처: mbaas.dhk@gmail.com. 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에서도 받습니다.

11. 방침의 변경

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 사이트에 알립니다.